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验货与签收


签收验货流程:
为了您的权益能够得到有效的保障,请您在签收货物时务必对商品的型号、数量和外观等内容进行核对验收。
重要说明:
1. 为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题;
2. 核对验收商品不包括安装和通电试机服务,如在之后的安装或通电试机过程中发现商品有质量问题,工品购将会按照国家三包法规为您进行处理,详情请参见退换货政策
3. 请您保留商品外包装至少15天,以便如您发现商品有质量问题时能及时有效的为您处理;
4. 在签收商品的过程中,如发现有任何异常,请及时拨打工品购客户服务热线(以下简称“工品购客服”),或发送邮件至(缺邮箱)。
签收验货说明:
快递运输和货到付款
1. 在您收取商品包裹时,请先核对包裹订单编号和运单号,同时最好记录配送人员的工作证编号、姓名或联系方式。
2. 在您付款及签收之前,请您先检查如下内容:
1) 需要签收的客户姓名是否是您本人;
2) 包裹外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况 ;
3) 包裹外包装上印工品购标志(Logo)的封箱带是否完好,是否有二次封箱痕迹;
4) 如果是货到付款,配送员索取的费用是否与订单上标明的费用一致。
如您在检查后发现有异常,在未拆开包裹的前提下,请您向配送人员指出并及时联系工品购客服,您可以拒收整个包裹。
3. 在您付款及签收完毕后,请务必保证在配送人员在场的情况下拆开包裹,参照销售单或发票对商品型号、数量和外观等内容依次进行核对验收;若包裹内商品的型号、数量或外观等存在异常(例如商品缺少、变形、损坏、渗漏等),请务必让配送人员签字确认并立即联系工品购客服进行反馈和登记,工品购客服将会根据您反映的实际状况及时为您做相应处理。
4. 如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封箱带异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,工品购将无法为您进行处理,敬请您的谅解。
5. 如配送人员以来不及送货或公司没有规定等借口不配合用户进行验货和签字确认,请及时联系工品购客服进行投诉,工品购客服将会在第一时间为您处理;同时为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹。

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